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  20191215 ,>>【彩35】>>,欺诈行为属生产者或者其他经营者所为的,由销售者先行向消费者赔偿;赔偿后,销售者可以依法向实施欺诈行为的生产者或者其他经营者追偿。

   消费者退货的商品应当完好。消费者和经营者对仲裁机构作出的裁决应当履行。

 

  第二十七条 消费者向有关部门申诉的,有关部门应当自接到申诉后七日内作出受理或者不受理的决定。消费者委员会应当自受理之日起七日内开始调查、调解。

 

  <<|彩35|>>经营者应当在双方约定的期限内对其修理的商品予以修复,未约定期限的,应当在三十日内修复。

   第二十三条 消费者委员会和其他消费者组织可以就保护消费者权益的事项对公用事业、企业或者其他具有独占地位的经营者进行社会监督。欺诈行为属生产者或者其他经营者所为的,由销售者先行向消费者赔偿;赔偿后,销售者可以依法向实施欺诈行为的生产者或者其他经营者追偿。

 

   前款规定的各项费用,应当一次性支付。第四十一条 经营者用威胁、殴打、限制人身自由等手段阻挠行政执法人员和消费者委员会工作人员依法履行职责的,由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定给予处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

 

   检测、鉴定费用由经营者先行垫付,并根据检测、鉴定结果,由责任方承担;双方都有责任的,按照责任大小由双方分担。第三章 消费者组织第二十二条 消费者委员会除履行《消费者权益保护法》第三十七条规定的职能外,并履行下列职能:(一)对商品和服务的质量、价格、售后服务和消费者的意见等进行调查、比较、检测、分析,并公布结果;(二)要求经营者采取必要措施保护消费者权益,监督有关行业组织拟定格式合同的内容;(三)法律、法规规定的其他职能。

 

   接受网络、电视、电话、邮购方式购买商品的消费者,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。第三十四条 经营者违反本办法规定,以虚假或者不正当手段欺诈消费者,有下列行为之一的,除向消费者按照有关法律、法规的规定承担民事责任外,还应当根据消费者的要求增加赔偿其损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用总额的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元,法律另有规定的,依照其规定:(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好、短斤少两的商品的;(二)以欺骗性价格表示销售商品的;(三)对修理的商品,故意损坏或者更换不需要更换的零配件的;(四)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品以及虚假的现场演示和说明等方式销售商品的;(五)不以自己的真实名称和标记销售商品的;(六)进行欺骗性的销售诱导的;(七)利用广播、电视、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;(八)骗取消费者预付款的;(九)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

 

  (环彦博 20191215 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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